Jak sprawić, żeby klienci czuli się rozumiani, zanim jeszcze cokolwiek im sprzedasz?

[ KLIKNIJ „Watch on YouTube" W PRAWYM DOLNYM ROGU VIDEO ]

 

Dan Martell zbudował i sprzedał kilka firm technologicznych, zanim skończył trzydzieści pięć lat. Dean Graziosi to jeden z najlepszych mówców w obszarze biznesu i edukacji. Razem rozmawiają o tym, czego większość kursów przedsiębiorczości nie powie ci wprost: dlaczego czasami rozwijasz się, a mimo tego czujesz się coraz gorzej.

 

***

 

CYTAT 1

 

Martell odwraca logikę sprzedaży, którą większość z nas zna. Instynkt podpowiada: wytłumacz co robisz, pokaż wartość, przekonaj. Ale klient nie kupuje dlatego, że rozumie twój produkt. Kupuje dlatego, że czuje, że ty rozumiesz jego problem.

 

"People buy from you when they feel understood, not when they understand you."

 

Tłumaczenie: Ludzie kupują od ciebie, gdy czują się rozumiani, nie gdy rozumieją ciebie.

 

Następnym razem zamiast tłumaczyć co oferujesz, najpierw pokaż, że wiesz, z czym się boryka twój klient.

 

***

 

CYTAT 2

 

Martell zadaje pytanie, które większość właścicieli firm zadaje sobie zbyt rzadko: co się stanie, jeśli zainwestuję w ludzi i odejdą? Ale właściwe pytanie brzmi inaczej. Co się stanie, jeśli nie zainwestuję i zostaną?

 

"What if you train your employees and they leave? Well, what if you don't and they stay?"

 

Tłumaczenie: Co, jeśli wyszkolisz swoich pracowników i odejdą? A co, jeśli tego nie zrobisz i zostaną?

 

Zapamiętaj: "the pain line". Martell opisuje tak moment, w którym wzrost przestaje być ekscytujący i zaczyna być przytłaczający. Większość przedsiębiorców zatrzymuje się właśnie tutaj, nieświadomie, bo podświadomie unika bólu. Tymczasem jedynym wyjściem jest przejście przez niego.

 

***

 

CYTAT 3

 

Martell nie mówi żebyś delegował więcej. Mówi żebyś najpierw zrozumiał co cię wyczerpuje. Dopiero wtedy wiesz kogo zatrudnić. To kwestia samoświadomości.

 

"Audit your time and energy. What drains you and what lights you up? That's your next hire."

 

Tłumaczenie: Zrób audyt swojego czasu i energii. Co cię wyczerpuje, a co napędza? To jest twój kolejny pracownik.

 

Weź kartkę i przez tydzień zapisuj każde zadanie, które wykonujesz. Potem zaznacz te, po których czujesz się pusty. Zaczyna się od tego.

 

***

 

Dan Martell i Dean Graziosi rozmawiają po angielsku, dla anglojęzycznej publiczności, o problemach, które dotyczą przedsiębiorców na całym świecie, w tym w Polsce. Ta rozmowa nie trafi do polskich mediów. Nie zostanie przetłumaczona. Ale jeśli rozumiesz angielski na tyle dobrze, żeby słuchać takich rozmów swobodnie, nagle masz dostęp do wiedzy, której większość twojej konkurencji nie ma. Jeśli chcesz tam dotrzeć, napisz do mnie.

 



Zrzeczenie się Praw Własności i Klauzula Użycia Edukacyjnego



Prezentowane na tej platformie treści, w tym m.in. transkrybowane cytaty, nie są naszą własnością. Wszelkie prawa i własność do opublikowanych treści należą do oficjalnych autorów i twórców odpowiednich kanałów YouTube i Spotify, z których pochodzą te treści. Materiał ten jest udostępniany wyłącznie w celach edukacyjnych. Nie rościmy sobie żadnych praw własności ani autorstwa tych treści i uznajemy, że pozostają one własnością intelektualną ich odpowiednich właścicieli.